4R4P现场管理系列
不好意思,你的违规我不敢原谅!
分享学员:陈家春 2015年9月20日
(该文章未经方老师改编)
由于丝的品种非常容易相混,经常在后道出现异常丝混入的严重品质不良事件,月月决定在全课内实行三重确认机制,即写完传票后,员工将台车上实物与传票核对无误后予以签字,完成第一道确认,再交给组长确认,组长签字后,交给班长确认。在一个班内,只有完全实行了三重确认的台车传票,才可以流转到下一个车间。
有一天,月月到车间巡查,发现了一张传票没有班长签名,就在往后道转移,就立即叫住了那位员工小东。
小东一看是课长月月来了,连忙打招呼说:“不好意思,课长,后面女孩催了好几次了,我就先转过去了,准备等一下再叫班长签字的!”
月月一眼看出他的油腔滑调:“别跟我耍嘴贫,出错了你担当得起吗?你送过去,后道已经开始用了,再让班长确认有什么意义?!!!今天给你的SPJ记上-3分”
小东连忙笑着求饶:“课长大人,下不为例了,你就高抬贵手吧!”
月月也笑着说:“我们想到一块去了,我的确非常想帮你,但是,这次如果不记上你三分,你自己也明天就会忘记这件事。另外,我也希望全科室的同事要引以为戒!你这台设备与时间及温度关系很大,绝对不可以大意,错了一个丝,就会损失几十匹甚至几百几千匹布!明白吗?这个代价太高了,我们没有人能承担得起,所以,今天记上这三分,明天的晨会上还要向大家做出检讨!”
小东很不好意思地抓了抓头说:“我知道了,下不为例,我没想到您会这么重视确认!”
月月说:“因为你不知道,因为混丝给后道带来了多大的抱怨投诉,所以,你这个工序是我们科室的最后一关卡,也是最重要的一关,给我千万站好最后一岗,不得再次’放水‘了!!!”
小东:“收到,明白!”
4R4P分析——
1.作业员小东遗漏确认就擅自将台车向下道流转,严重违反了课内规定,属于角色责任低阶R1(-1)行为;
2.月月课长发现漏洞后,没有被小东的好话所蒙蔽,坚持给小东作出考核三分的决定,属于角色责任高阶R1(0)作为;
3.构成理性责任公式:R=R1(-1) 2 R1(0)= 你的违规,我不敢原谅(责任第二现象)
中国4R4P管理学院友情提示——
1.遇到违规案例时,不要总是站在本岗位角度评价它的性质,而是要站在全公司的角度来衡量它的损害程度;只有重视每个细节,才不至于在未来复杂的工作当中犯低阶错误!今天的严格,正是为了明天的无为管理做准备!加强外驱动式的管理是一时的,让员工自动自发的形成内循环管理,才是管理的终极目标之一!
2.很多时候,人们会被犯错人员甜蜜的语言蒙蔽了双眼,殊不知,好事有的时候,真不能帮的,因为,帮得了一时,帮不了一世啊!学了4R4P的员工,才能够更加理性地处置工作中的各种低阶责任行为。